我校擬采購(gòu)平臺(tái)服務(wù)。2025年度向社會(huì)有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或部門(mén)進(jìn)行方案征集。為此確保方案的公正、透明，特公開(kāi)向社會(huì)征集采購(gòu)方案，歡迎有資質(zhì)、有能力的單位參與?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：
 
一、項(xiàng)目概況
平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算為22萬(wàn)元
二、資質(zhì)條件
參與單位必須具備以下資質(zhì)條件，證明材料報(bào)名時(shí)提交，需加蓋單位公章。
1.法人身份證復(fù)印件或法人委托書(shū)原件一份。
具有上述設(shè)備經(jīng)營(yíng)許可的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。
三、公示、報(bào)名
公示時(shí)間2025年04月23日—2025年04月29日；
報(bào)名時(shí)間在2025年04月23日—2025年04月29日；工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
四、方案提交時(shí)間與征集要求
（一）方案征集提交時(shí)間
2025年04月23日—2025年04月29日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
（二）方案征集具體要求
1. 方案征集要求
項(xiàng)目?jī)?nèi)容

序號(hào)	項(xiàng)目	單位	數(shù)量	服務(wù)時(shí)間
1	心理健康教育管理平臺(tái)服務(wù)	項(xiàng)	1	2年
2	智能招生助手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)	項(xiàng)	1	1年
3	實(shí)習(xí)管理平臺(tái)服務(wù)	項(xiàng)	1	1年
4	電子商務(wù)客戶服務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)服務(wù)	項(xiàng)	1	1年
5	教務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)	項(xiàng)	1	1年

項(xiàng)目建設(shè)需求
一、心理健康教育管理平臺(tái)服務(wù)
（一）基礎(chǔ)管理模塊  
1. 多角色管理
支持管理員、班主任、教師、學(xué)生分級(jí)權(quán)限管理，支持雙因素認(rèn)證與批量賬號(hào)導(dǎo)入、單個(gè)創(chuàng)建賬號(hào)。學(xué)生信息支持按班級(jí)、學(xué)級(jí)篩選，支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表展示。支持發(fā)送通知消息，查看發(fā)送記錄。
2. 資訊管理
支持發(fā)布心理健康圖文資訊，支持置頂、定向推送及學(xué)生互動(dòng)（留言/收藏）。  
 
（二）心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)（核心模塊） 
1. 量表庫(kù)與測(cè)評(píng)管理
提供100+專業(yè)量表（心理健康、職業(yè)興趣等），必須包含SCL90、MHT、PHQ9量表。支持管理員自定義修改量表名稱、量表分類、預(yù)警值及分析報(bào)告。系統(tǒng)支持自定義量表添加功能。
支持精確篩選匹配條件、支持普查任務(wù)發(fā)布（含二維碼/鏈接）、自動(dòng)預(yù)警重測(cè)、團(tuán)體報(bào)告分析導(dǎo)出（全校/班級(jí)層級(jí)）。  
支持高級(jí)篩選（無(wú)效答題次數(shù)、多套量表聯(lián)查等）及測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)歸檔。
支持2000人以上同時(shí)手機(jī)端在線作答，不卡頓。
2. 學(xué)生端功能
自主測(cè)評(píng)與任務(wù)完成提示，支持請(qǐng)求報(bào)告解讀。  
 
（三）異常干預(yù)系統(tǒng)（核心模塊） 
1. 預(yù)警與反饋機(jī)制  
四級(jí)預(yù)警流程（家長(zhǎng)-班主任-心理老師-中心主任），支持量表聯(lián)查生成預(yù)警名單。  
異常反饋單標(biāo)準(zhǔn)化（風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)至少包括三級(jí)、癥狀描述），支持訪談?dòng)涗浥c附件上傳。  
支持預(yù)警條件設(shè)置，展示預(yù)警名單，可設(shè)置班主任是否查看本班級(jí)預(yù)警情況。
2. 動(dòng)態(tài)管控  
關(guān)注人群管理（按危機(jī)等級(jí)篩選）、跨角色協(xié)同干預(yù)、移動(dòng)端快速撥號(hào)。  
自動(dòng)生成心理周/月報(bào)（新增/處理異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。  
 
 
（四）咨詢管理模塊
1. 預(yù)約與咨詢流程
支持線上/線下咨詢排班、預(yù)約黑名單、滿意度評(píng)價(jià)。  
咨詢記錄表與轉(zhuǎn)介功能（含測(cè)評(píng)/咨詢記錄同步）。  
 
2. 移動(dòng)端支持
學(xué)生可提交預(yù)檢單、支持音視頻咨詢；教師可代預(yù)約、查看預(yù)警名單。預(yù)約信息可通過(guò)微信或手機(jī)短信接收。 支持咨詢師記錄相關(guān)咨詢記錄及上傳相關(guān)圖片。
 
 
（五）心理健康檔案 
1. 全生命周期檔案  
整合測(cè)評(píng)記錄、咨詢記錄、異常干預(yù)數(shù)據(jù)，支持權(quán)限分級(jí)查看。  
隱私保護(hù)：水印功能、操作日志、電子簽名確認(rèn)。  
 
 
（六）輔助功能模塊
1. 心理自助工具  
生涯規(guī)劃測(cè)評(píng)（霍蘭德/MBTI等4套量表）及智能報(bào)告生成。
支持參與知識(shí)競(jìng)賽，系統(tǒng)提供電子檔證書(shū)。
運(yùn)動(dòng)打卡（支持學(xué)生記錄運(yùn)動(dòng)拍照、感想等）
2.心理信箱（學(xué)生可通過(guò)移動(dòng)端求助-教師可查看、回復(fù)）、簡(jiǎn)易活動(dòng)管理（報(bào)名/簽到）。   
 
3. AI支持
AI心理助手（心理專家知識(shí)庫(kù)、提供教師危機(jī)事件指南、操作等內(nèi)容）、AI輕咨詢（提供24hAI咨詢師對(duì)話，自動(dòng)危機(jī)預(yù)警轉(zhuǎn)人工）。  
二、智能招生助手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
1.智能交互與數(shù)據(jù)運(yùn)用：
學(xué)生和家長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，能選詳細(xì)解答，也能要簡(jiǎn)單快速的回答。能快速處理招生相關(guān)數(shù)據(jù)，像計(jì)算人數(shù)、平均分等。保證對(duì)話能順暢進(jìn)行，回答準(zhǔn)確。按時(shí)更新招生政策、專業(yè)信息和錄取流程。
2.知識(shí)庫(kù)建設(shè)：
搭建一個(gè)能存各種資料的知識(shí)庫(kù)，不管是文字、表格、圖片還是語(yǔ)音都能存，還能快速找到要用的信息。隨著招生政策和學(xué)校情況變化，及時(shí)更新里面的內(nèi)容，找信息又快又準(zhǔn)。
3.安全保障
保證平臺(tái)安全，定期檢查安全情況，不斷改進(jìn)防護(hù)辦法，別讓平臺(tái)被惡意攻擊，保證數(shù)據(jù)安全，招生工作能順利進(jìn)行。
4.權(quán)限管理：
設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、招生部門(mén)、教師這三個(gè)級(jí)別的使用權(quán)限，保護(hù)好重要數(shù)據(jù)。有信息批量導(dǎo)入功能，提升數(shù)據(jù)錄入與管理效率。
5.用戶反饋與持續(xù)優(yōu)化需求：在平臺(tái)顯著位置設(shè)置便捷的反饋入口，廣泛收集學(xué)生、教師及管理員在使用過(guò)程中的問(wèn)題與建議。建立定期的反饋分析機(jī)制，及時(shí)修復(fù)平臺(tái)問(wèn)題、優(yōu)化系統(tǒng)功能，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，形成閉環(huán)優(yōu)化流程。
 
三、實(shí)習(xí)管理平臺(tái)服務(wù)
1.平臺(tái)模塊需求?
需搭建功能完備的實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，涵蓋實(shí)習(xí)信息、考勤、計(jì)劃、評(píng)估、互動(dòng)通訊、移動(dòng)實(shí)習(xí)、門(mén)戶及統(tǒng)一認(rèn)證等模塊，滿足多樣化實(shí)習(xí)管理需求。?
2.考勤管理?
支持學(xué)生在移動(dòng)端完成簽到，自主實(shí)習(xí)學(xué)生可靈活設(shè)定上下班時(shí)間與打卡地點(diǎn)。平臺(tái)提供自定義簽到類型，如上班、外勤、居家辦公等。支持按天、按人查看簽到考勤情況，統(tǒng)計(jì)正常與異常簽到狀態(tài)。?
3.請(qǐng)假管理?
可依據(jù)請(qǐng)假天數(shù)設(shè)置不同級(jí)別審核員。學(xué)生通過(guò) APP 提交請(qǐng)假申請(qǐng)，區(qū)分病假、事假、公假等類別，上傳佐證圖片與請(qǐng)假理由，待教師審核。?
4.報(bào)告管理?
能夠設(shè)置實(shí)習(xí)成績(jī)權(quán)重，包含日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、簽到、任務(wù)等，支持自定義權(quán)重項(xiàng)。可查看周報(bào)、月報(bào)完成情況并進(jìn)行批閱，對(duì)不合格報(bào)告打回重提，支持手動(dòng)預(yù)警。

5. 平臺(tái)管理

可管理企業(yè)實(shí)習(xí)崗位，包括添加、編輯、刪除崗位信息，設(shè)置實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介與崗位要求，規(guī)定崗位簽到時(shí)間與地點(diǎn)。支持學(xué)生自主申請(qǐng)實(shí)習(xí)、變更實(shí)習(xí)申請(qǐng)及相關(guān)審批功能。

6. 用戶反饋：在平臺(tái)顯著位置設(shè)置用戶反饋入口，方便學(xué)生、教師、管理員隨時(shí)提交對(duì)平臺(tái)使用過(guò)程中的問(wèn)題、建議等。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方需定期對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行整理分析，及時(shí)修復(fù)問(wèn)題、優(yōu)化功能，并將處理結(jié)果反饋給用戶。

四、電子商務(wù)客戶服務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)服務(wù)
可以仿真真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)景，基于網(wǎng)店客服、智能客服等崗位需求，立足買賣雙方兩個(gè)角度，對(duì)接真實(shí)企業(yè)崗位需求和工作過(guò)程，提供客戶服務(wù)和智能客服訓(xùn)練過(guò)程中的核心技能點(diǎn)，提供智能接待管理、智能導(dǎo)購(gòu)管理、智能售后管理以及客戶異議處理等關(guān)鍵工作領(lǐng)域的典型工作任務(wù)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)判斷。
 
五、教務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
1. 在手機(jī)或平板等移動(dòng)端設(shè)備，可進(jìn)行課表查詢，調(diào)課、代課申請(qǐng)，學(xué)生成績(jī)查詢等。
2. 支持學(xué)生進(jìn)行在線選課，教師可以在線錄入成績(jī)。
3. 可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校對(duì)本單位組織架構(gòu)、用戶基本信息、用戶擴(kuò)展屬性、用戶角色、移動(dòng)端通訊錄進(jìn)行管理。學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身的情況，在平臺(tái)上進(jìn)行組織架構(gòu)的個(gè)性化管理，并且支持單次管理和批量管理，為學(xué)校提供導(dǎo)入模板，滿足學(xué)校批量錄入信息的需求，自動(dòng)生成學(xué)校的組織架構(gòu)和人員信息。同時(shí)，平臺(tái)上的應(yīng)用只要涉及到人員架構(gòu)信息，都會(huì)從組織架構(gòu)里統(tǒng)一調(diào)取。
4. 針對(duì)學(xué)校實(shí)際需求，可以通過(guò)提供不同的自建應(yīng)用，例如表單、審批、圖表、活動(dòng)、座位預(yù)約、信息查詢等，配置教學(xué)常規(guī)管理。
5. 支持培養(yǎng)過(guò)程管理：教務(wù)開(kāi)課后可以將課程信息和教學(xué)班學(xué)生信息與現(xiàn)有的教學(xué)平臺(tái)做對(duì)接，在教學(xué)平臺(tái)批量開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程和對(duì)應(yīng)班級(jí)。
6. 管理員可以對(duì)教務(wù)平臺(tái)中的課程庫(kù)進(jìn)行管理，對(duì)全校的課程信息（課程名稱、編號(hào)、學(xué)分、學(xué)時(shí)等）進(jìn)行維護(hù)，支持逐條添加，也可以批量導(dǎo)入。
7. 教務(wù)平臺(tái)需要包含幾個(gè)基礎(chǔ)管理模塊：課程庫(kù)管理、培養(yǎng)方案管理、教學(xué)計(jì)劃管理、開(kāi)課管理、開(kāi)課信息表、開(kāi)課統(tǒng)計(jì)等等。
8. 支持每個(gè)培養(yǎng)方案下添加課程，支持逐條添加、批量導(dǎo)入、通過(guò)教學(xué)進(jìn)程表添加；支持同一門(mén)課程在多個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)；支持培養(yǎng)方案的復(fù)制，并同步復(fù)制教學(xué)進(jìn)程表；支持培養(yǎng)方案查詢的權(quán)限控制和培養(yǎng)方案制定的審核流程自定義；支持培養(yǎng)方案修訂完成之后的修改，支持自定義設(shè)置人培方案修改的審核流程。
 
服務(wù)支持
功能迭代：如果新功能更新，將推送的新功能。
安全維護(hù)：實(shí)時(shí)漏洞修復(fù)與數(shù)據(jù)安全保障。
專屬服務(wù)：7×24小時(shí)優(yōu)先技術(shù)支持通道。
 
（備注：參加方案征集的單位不得參加后續(xù)招標(biāo)）
2.紙質(zhì)材料一式三份，裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一用A4紙打印，不得出現(xiàn)參與單位名稱，不得做任何記號(hào)，否則將按作廢處理；
3.電子文檔一份，保存在U盤(pán)中，內(nèi)容與紙質(zhì)材料的相同；
4.紙質(zhì)材料和U盤(pán)裝入密封袋，密封袋封面寫(xiě)明單位及聯(lián)系方式，密封處加蓋單位公章。
    （三）方案評(píng)審
征集的方案由學(xué)校相關(guān)部門(mén)代表組成評(píng)選小組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選小組確定最佳方案給出書(shū)面意見(jiàn)。
監(jiān)察人員拆分參與單位提交密封袋，對(duì)征集方案進(jìn)行二次加密。
評(píng)審中，如需參與單位到場(chǎng)進(jìn)行方案說(shuō)明、答疑，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
五、報(bào)名地點(diǎn)及聯(lián)系方式
報(bào)名地點(diǎn)：福建省福州市倉(cāng)山區(qū)城門(mén)鎮(zhèn)浚邊村76號(hào)福州商貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校，4號(hào)樓五層總務(wù)處。
聯(lián)系方式：胡老師  13275917180