福州商貿(mào)職專信息化設(shè)備本地化維護(hù)服務(wù)方案2022-2023

序號

項(xiàng)目

品名

技術(shù)參數(shù)

數(shù)量

單位

1

網(wǎng)絡(luò)

有線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、指派具有教育行業(yè)IT經(jīng)驗(yàn)的專職持證網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，須提供原產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)工程師證書復(fù)印件，原件備查。
2、監(jiān)測所有學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，能夠準(zhǔn)確定位故障，并隨時(shí)解決問題。
3、在接到服務(wù)請求后，網(wǎng)絡(luò)工程師需馬上到達(dá)故障點(diǎn)排除故障，如出現(xiàn)硬件設(shè)備故障，無法現(xiàn)場解決，在得到同意的情況下，將故障設(shè)備送回原廠維修，并提供備用設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、定期對各樓層機(jī)房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開展定期巡檢、優(yōu)化服務(wù)，保證現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)各樓層機(jī)房與中心機(jī)房的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況和路由交換設(shè)備等的日志定期查看做好日常維保及應(yīng)急處理，保證相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

1

批

無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

保障無線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，賬號密碼管理，身份認(rèn)證管理，室內(nèi)、室外無線內(nèi)網(wǎng)管理維護(hù)等。

2

批

機(jī)房交換機(jī)及處室

1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，確保機(jī)器正常運(yùn)行。
2、每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，確保各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。
3、對設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。
4、每月定期對設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。
5、提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連   通性、穩(wěn) 定 性及帶寬的利用率等;對異常情況進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。
6、根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

25

臺

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維規(guī)劃

1、維保服務(wù)期內(nèi)，需負(fù)責(zé)追蹤目前最為穩(wěn)定的設(shè)備軟件版本，定期向?qū)W校提供新主流版本的新技術(shù)特征，負(fù)責(zé)下載指定功能的軟件版本，在學(xué)校認(rèn)可后，裝入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、維保服務(wù)期內(nèi)，需對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中存在的風(fēng)險(xiǎn)及隱患，針對性的向?qū)W校提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、調(diào)整方案建議及技術(shù)支持，協(xié)助規(guī)避現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)及隱患，確保網(wǎng)絡(luò)處于高效、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。
3、維保服務(wù)期內(nèi)，需根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用及配置情況制定培訓(xùn)服務(wù)方案，向?qū)W校提供行業(yè)的新動態(tài)、新技術(shù)、新方案等，幫助學(xué)校制定、部署校內(nèi)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略。
4、每季度應(yīng)進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)性能測試，提供一份網(wǎng)絡(luò)性能測試報(bào)告，并提出優(yōu)化建議及解決方案，針對日常維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，主動提出系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整的建議及方案。
5、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃資料以電子版方式提供，包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)說明、IP地址分配、VLAN劃分、詳細(xì)配置說明文檔、網(wǎng)絡(luò)端口連接表、路由規(guī)劃、用戶手冊及操作文檔等。

1

批

2

監(jiān)控廣播

安防監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)化考場監(jiān)控、廣播、POE交換機(jī)等設(shè)備線路維護(hù)

1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，確保機(jī)器正常運(yùn)行。
2、每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，確保各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。
3、對設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。
4、每月定期對設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。
5、提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連   通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;對異常情況進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。
6、根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

3

批

平臺數(shù)據(jù)監(jiān)管

1、日常安防監(jiān)控平臺維護(hù)，保障硬盤錄像機(jī)、存儲服務(wù)器正常運(yùn)行，保障順利調(diào)閱監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化考試監(jiān)控平臺維護(hù)，保障外網(wǎng)映射正常，服務(wù)器硬盤健康監(jiān)控。
3、校園考證重大考試考證等期間，考場監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)支持，保證設(shè)備正常運(yùn)行，考試期間至少安排1人/天到現(xiàn)場駐點(diǎn)支持。
4、監(jiān)控錄像備份：考試結(jié)束后對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份、備份設(shè)備由學(xué)校提供。

1

項(xiàng)

3

電腦

教師辦公電腦

一、硬件設(shè)備維護(hù)維修：
  1、硬件故障診斷、維修；因性能不足需要升級配件的；如擴(kuò)展內(nèi)存容量、更換更大容量硬盤、升級CPU主板、升級顯卡、安裝刻錄機(jī)等；
  2、定期對維護(hù)的主機(jī)內(nèi)部的灰塵清潔處理；
  3、協(xié)助單位信息化部門建立辦公設(shè)備的配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
二、系統(tǒng)維護(hù):
  1、系統(tǒng)安裝及補(bǔ)丁升級:根據(jù)客戶要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)、補(bǔ)丁升級；
  2、系統(tǒng)恢復(fù):因操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動或啟動異常的，需要重新恢復(fù)操作系統(tǒng)，咨詢重要數(shù)據(jù)，恢復(fù)前提前備份好；
  3、系統(tǒng)恢復(fù)后,完成相應(yīng)配件(顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM等)以及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)等)的驅(qū)動程序的安裝調(diào)試,保證客戶能正常使用。
三、系統(tǒng)整理及優(yōu)化:
  1、病毒檢測及殺毒軟件的安裝和配置,最大限度的防止計(jì)算機(jī)病毒的侵害；
  2、清除不必要的程序，釋放更多內(nèi)存及硬盤空間,盡可能的提高電腦的整體運(yùn)行效率。硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用速度；
  3、常用軟件的安裝、設(shè)置、管理、更新；
  4、解答用戶使用過程中遇到的疑難解答, 幫助用戶合理、正確的使用軟件。
四、工作要求:
  1、每季度對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測及巡檢服務(wù)

93

臺

學(xué)生機(jī)房電腦

A硬件設(shè)備維護(hù)維修：
  1、硬件故障診斷、維修；因性能不足需要升級配件的；
  2、硬件設(shè)備升級安裝,如擴(kuò)展內(nèi)存容量、更換更大容量硬盤、升級CPU、升級顯卡、安裝刻錄機(jī)等；
  3、主機(jī)內(nèi)部的灰塵清潔處理；
  4、根據(jù)用戶需求,對電腦性能進(jìn)行分析并做出相應(yīng)優(yōu)化；
  5、對于擁有較多電腦的單位用戶，協(xié)助單位行政人員建立辦公設(shè)備的配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
B系統(tǒng)維護(hù):
  6、系統(tǒng)安裝:根據(jù)客戶要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)；
  7、系統(tǒng)恢復(fù):因操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動或啟動異常的，需要重新恢復(fù)操作系統(tǒng)的；
  8、系統(tǒng)恢復(fù)后,完成相應(yīng)配件(顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM等)以及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)等)的驅(qū)動程序的安裝調(diào)試,保證客戶能正常使用。
C系統(tǒng)整理及優(yōu)化:
  9、病毒檢測及殺毒軟件的安裝和配置,最大限度的防止計(jì)算機(jī)病毒的侵害；
  10、清除不必要的程序，釋放更多內(nèi)存及硬盤空間,盡可能的提高電腦的整體運(yùn)行效率。硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用速度。操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級,電腦主板BIOS升級等；
  11、根據(jù)實(shí)際情況幫助用戶備份重要數(shù)據(jù),以保證數(shù)據(jù)安全。應(yīng)用軟件維護(hù),安裝計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程維護(hù)管理軟件，可實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)訪問子網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)管理和軟件故障排除；
  12、常用軟件的安裝、設(shè)置、管理、更新；
  13、解答用戶使用過程中遇到的疑難解答, 幫助用戶合理、正確的使用軟件。
D工作要求:
  14、每季度對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測及巡檢服務(wù)

307

臺

4

多媒體

觸控一體機(jī)

1、觸控一體機(jī)各類故障檢修：無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，操作系統(tǒng)重裝等。
2、觸控一體機(jī)各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
3、升級：加內(nèi)存、硬盤等，所需增加或更換的電腦部件費(fèi)用另算。
4、查殺電腦病毒：各類病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
5、觸控一體機(jī)日常使用培訓(xùn)等。

44

套

高拍儀

1、實(shí)物展臺故障排查、畫面調(diào)試等保障日常教學(xué)需求。
2、實(shí)物展臺數(shù)據(jù)線纜更換。
3、實(shí)物展臺軟件驅(qū)動安裝。
4、實(shí)物展臺提供每年二次的清潔保養(yǎng)。
5、經(jīng)專業(yè)人員診斷為不能維修的設(shè)備做好登記并呈報(bào)學(xué)校。

44

套

5

中心機(jī)房

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及入口中心

1、指派的技術(shù)人員必須持有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全工程師資質(zhì)，做好網(wǎng)絡(luò)安全信息管理平臺、KVM、業(yè)務(wù)運(yùn)維應(yīng)急平臺及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（態(tài)勢感知平臺、IPS、IDS、WEF、負(fù)載）等專業(yè)設(shè)備的日常應(yīng)用與管理維護(hù)，及對鏈接防火墻、上網(wǎng)行為管理、核心路由交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的磁盤空間、系統(tǒng)日志及運(yùn)行狀況進(jìn)行定期巡檢，做好設(shè)備日常維保及應(yīng)急處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、技術(shù)人員需每月對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志做一次導(dǎo)出備份，定期查看設(shè)備日志，根據(jù)設(shè)備重要性定期對安全設(shè)備的運(yùn)行情況等進(jìn)行檢查。
3、對采購人單位的相關(guān)設(shè)備每季度進(jìn)行一次巡檢，做好相關(guān)記錄。
4、配合采購人單位做好相關(guān)信息系統(tǒng)維護(hù)、升級并同步調(diào)整設(shè)備配置工作。

2

間

服務(wù)器（云存儲、網(wǎng)站服務(wù)器及各應(yīng)用考證等）

1、對現(xiàn)有服務(wù)器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)提供7*24小時(shí)現(xiàn)場、備件更換保修服務(wù)，維保設(shè)備出現(xiàn)了故障，將對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場檢修、維修及備品備件更換服務(wù)，確保設(shè)備能迅速恢復(fù)正常工作，保障現(xiàn)有系統(tǒng)及相關(guān)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、提供每個季度的設(shè)備健康巡檢服務(wù)，包含設(shè)備CPU、內(nèi)存、硬盤、系統(tǒng)日志等，并提供相應(yīng)巡檢報(bào)告。
3、提供7*24小時(shí)的現(xiàn)場服務(wù)；接到用戶故障電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，將在承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)指派工程師對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場檢修（一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)）。
4、要求提供充足的備件服務(wù)，對設(shè)備的故障件均給予現(xiàn)場維修及換件服務(wù)，所提供的備件確保能迅速使參保設(shè)備恢復(fù)正常工作，保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
5、提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，說明人員安排、移機(jī)步驟、雙方責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)隱患等，并進(jìn)行實(shí)施。
6、根據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)行要求將設(shè)備的系統(tǒng)軟件升級到最新版本，并保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

10

臺

6

辦公設(shè)施

辦公設(shè)備

1、辦公打印機(jī)日常維護(hù)、打印調(diào)試、故障排查等、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)驅(qū)動安裝調(diào)試、打印局局域網(wǎng)管理。
2、噴墨打印機(jī)加墨維護(hù)、激光打印機(jī)加粉維護(hù)等。
3、經(jīng)專業(yè)人士診斷為不能維修的打印機(jī)設(shè)備需做好登記并呈報(bào)學(xué)校。
4、加粉加墨等耗材品費(fèi)用另算，按低于市場收取。                                              5、提供每周至少三天的日常巡檢服務(wù)。

32

臺

考勤系統(tǒng)

1、人臉指紋考勤機(jī)維護(hù)，數(shù)據(jù)收集完整。
2、無感知人臉考勤設(shè)備維護(hù)，抓拍機(jī)角度調(diào)整，每學(xué)期人臉數(shù)據(jù)更新等。
3、測溫設(shè)備維護(hù)。

3

項(xiàng)

7

物聯(lián)網(wǎng)

門鎖、燈及空調(diào)等聯(lián)動

1、對門鎖運(yùn)行狀態(tài)，電池使用情況定時(shí)統(tǒng)計(jì)。
2、燈光控制定期巡查功能狀態(tài)。
3、對情景面板控制每周巡查，故障上報(bào)。
4、對空調(diào)使用策略計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)。
5、配件更換費(fèi)用另算。

1

批

8

發(fā)布系統(tǒng)

LED大屏

1、LED大屏日常維護(hù)與巡檢、故障排查等。                                       
2、信息發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)。
3、配件更換費(fèi)用另算。

6

面

9

特色教室

錄播教室和電視臺

一、錄播教室運(yùn)維內(nèi)容：
1、每月對各前端錄播終端進(jìn)行巡檢測試；
2、每月巡檢時(shí)對各錄播教室多媒體及音視頻設(shè)備進(jìn)行巡檢測試；
3、每月巡檢時(shí)對各終端云臺攝像機(jī)“上、下、左、右、拉近、拉遠(yuǎn)”控制方式進(jìn)行巡檢；
二、管理平臺運(yùn)維內(nèi)容：
1、每月巡檢時(shí)對管理平臺進(jìn)行巡檢；
2、每月巡檢時(shí)確認(rèn)錄播數(shù)據(jù)的安全及有效；
3、每月巡檢時(shí)發(fā)起測試錄播并查看連通狀態(tài)；
三、特殊時(shí)期公開課期間錄播教室的駐點(diǎn)保障工作，如疫情期間錄制空中課堂的現(xiàn)場技術(shù)保障等。

2

間

10

人工服務(wù)

駐點(diǎn)服務(wù)

派一人駐點(diǎn)，同行政辦公人員上班時(shí)間打卡。

1

項(xiàng)

11

配件

小額配件

合同期內(nèi)提供相應(yīng)維護(hù)設(shè)備故障更換配件

1

批

總價(jià)

以上總價(jià)包含人員的投入、檢測設(shè)備、維修、保養(yǎng)等部分，還要包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等伴隨服務(wù)。